钟主席讲话



学习会气氛热烈



员工积极发言

　　7月1日晚，湖南武陵城（集团）房地产开发有限公司在武陵城酒店世纪花园店举行学习例会，董事局主席钟生林出席并发表重要讲话。

    钟生林满怀深情地说，5年前，武陵城房产公司员工的精神面貌、形象气质、服务水平、销售业绩等方面都得到顾客的广泛认同和赞誉。5年来，员工没有多大变化，但在工作方面所体现的是自由和散漫，有向官僚主义和自由主义蔓延的趋势。这是我们的管理层和培训部门没有引起足够的重视，要反思，要对员工进行专业的培训。

　　钟生林指出，武陵城集团的员工在为顾客提供优质服务时要有高雅、严谨、得体的行为准则；员工接待顾客要有标准的服务流程，行为举止要高雅得体，要有统一的识辨标志，服饰要有一个标准，要做到具体的行为规范；在与顾客进行业务洽谈时，要有行为纲要，要善于思考问题，要引导顾客消费，要了解市场行情，要为顾客分析产品的价值，要做到知己知彼，方能够百战百胜！

    钟生林强调，时代在发展、科学知识在进步，企业的竞争力会越来越大，知识更新的速度更快。我们要组织全员进行培训，将员工培训成知识型、专业型、复合型的综合型人才；员工要不断地学习和追求上进，充实自己的知识结构；公司要对员工进行专业化、系统化、制度化、规范化的培训，提高企业的竞争力，这样才能够在竞争激烈地社会中立于不败之地！

    钟生林强调，武陵城集团在升级，管理方式要有创新。武陵城房产公司全委会将下设三个专业委员会，即：营销委员会、财务金融委员会、管理委员会。在做一新项目前，要有专业的人才进行反复科学的测算和分析，要确保项目在运转过程中的规范。通过专业人才的专业管理和经营，武陵城集团的发展才会更加的专业和规范。

　　期间，钟生林采用举例子、现场提问等方式进行精彩的讲话博得与会人员的阵阵掌声。武陵城集团董事长办公室、资产中心、内审部、房产公司财务部、营销部全员，在怀副总监（含）以上人员参加本次会议。