尊敬的各位领导、各位同仁：

    大家晚上好！ 
   
    今天能够站在这个讲台上演讲，我感到十分的荣幸。首先，感谢公司给了我展现自我的舞台，也感谢公司领导给了我这次珍贵的机会，更感谢湖天一色事业部的同事对我的大力支持。

    我是2001年进入蓝世纪的，不知不觉来到公司已经有7年时间了。7年里我经历了蓝世纪从发展到壮大的过程，作为蓝世纪的一员能够与蓝世纪共成长，我感到非常的自豪。诞生于1981年的中国物业管理行业，在经过了20多年风风雨雨的发展后，走出了一条辉煌之路。2000年在怀化物业服务还是一个比较陌生的行业，物业服务对于怀化人民来讲还是一个比较遥远的名词，在这样的环境中蓝世纪成立了。蓝世纪作为具有国家二级物业管理资质的企业，是怀化起步较早的物业公司，怎样将沿海及发达城市的物业服务思想引入怀化，怎样将我们的物业服务推广壮大，怎样让我们的蓝世纪品牌深入怀化人民心中，我们蓝世纪人做了不懈的努力。

    公司建立之初只有十几个管理人员，办公室就是几个简陋的门面，所接管的物业也只有世纪花园、湖天花园和电脑城，我们的服务质量也是在摸索中成长，创业之难可想而知。物业公司作为一种服务性质的企业，蓝世纪自创建以来一直秉承集团“以人为本，以诚待人”的管理理念，恪守公司“业主至上、服务第一”的企业宗旨。都说物业难做，在工作中我们有苦和累，有欢笑也有泪水。在工作中我们的一些做法没有得到业主的认可，我们也不会放弃，因为我们相信通过的不懈努力是会换来业主的理解和支持的。有付出就会有收获，世纪花园小区先后被评为 “湖南省园林式住宅小区”、“湖南省物业管理优秀住宅小区”、“湖南省文明小区”、“湖南省物业管理示范住宅小区”、“全国物业管理示范住宅小区”等荣誉称号。 这一个个荣誉的获得，使蓝世纪物业这个品牌在怀化逐渐树立了起来。蓝世纪的规模不断发展壮大。从开始的十几个人发展到了如今的几百个人；由最初的世纪花园一个事业部发展到湖天一色、在水一方等9个事业部；原来所承接的物业都是集团开发的物业，随着蓝世纪品牌的树立，我们又承接了许多外来物业。承接的物业类型涉及住宅小区、行政办公楼、写字楼、商场、市政广场、学校等多个领域。在搞好物业服务的同时我们也积极开展延伸产业，以此来提高我们的适应能力。现在家政服务和饮用水销售等经营项目也在不断的开展起来了。

    蓝世纪从来就是一个团结的集体，在参加集团的各项活动中都有出色的表现。在2005年的司庆晚会上，公司员工几乎全部上场表演了《十送红军》，这个节目成为了历年来司庆的经典节目。有这么一批优秀的员工，公司所承接住宅物业的小区文化也是开展的有声有色。逢年过节，小区内传统的文化活动不时地开展，让业主感受到家的温馨。

    进入蓝世纪以来，我一直在服务中心担任收费员的工作。服务中心作为公司对外的窗口，我们的言行举止都代表着公司的形象。在日常接待业主投诉时，我们奉行“业主至上、服务第一”的原则。认真详细的记录下业主的意见和投诉，并督促和回访投诉。物业公司都存在收费难的问题，怎样提高收费率是我们值得考虑的问题。许多拖欠水、电费和物管费的业主也不是无理由的拖欠，当中也反映了我们某些方面工作的不足之处，也有许多是因为房产公司和工程公司的遗留问题。在这当中我们就必须先将自己的本职工作做好，再联系好相关责任公司将业主的问题解决，从而使我们的相关费用能够及时收回，提高我们的收费率。作为一名普通物业收费员，也要熟悉和掌握物业服务方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，了解国家新的物业服务政策，与时俱进地跟上物业服务发展的方向。从而将学到的理论知识运用到实际的工作中，提高自己的工作效率。身为公司一员，这些都是我必须做到的。

    7年时间说短不短，说长也不长，在蓝世纪这个大家庭里，我得到了领导和同事们的关心和帮助。这一路走来，有欢笑，有汗水，有付出，也有收获，更重要的是让我懂得和学会了蓝世纪人这种顽强奋斗、团结一心的精神。公司的发展离不开大家的共同努力，只有靠我们的双手，公司才会兴旺。就让我们大家共同努力，携手并进，迎接蓝世纪更加美好的明天！

    我的演讲完毕，谢谢大家！