四年，因我的执着，我与武陵城酒店共同生活、共同成长了壹仟伍佰多个日日夜夜，让我也尝到了武陵城酒店的酸甜与苦辣。

    2003年10月28日，一次偶遇的机会，让我有幸成为武陵城酒店的一份子。当时，我以部门负责人的身份担任房务部全面工作，一切的一切从零开始，单纯的我，曾以为事业就是拼搏，执着才是成功之道。慢慢的，我终于感悟到，执着和追求需要毅力，但放下执着，放弃追求它更需要毅力，虽然，有缘无缘可能全在一念之间，但是能真正做到“执着”却需要不断的修炼。

    曾多少次的想放弃，但都因我的执着而坚持到了今天，我到武陵城酒店房务部有两任老师。第一任老师候山林，当时，他是我部门的分管领导，他以工作一次次重来的理由，让我拟定部门培训计划、设备维护保养计划，教我如何与员工沟通，如何成为一名合格的管理者，记得有两件事在我记忆中最为深刻。第一件事是：古板而较为原则的我，新来到酒店担任房务部负责人，多数员工对我不熟悉，不了解，对我的做事风格不认可，上至部门主管，下至部门员工，说我过于严肃，作为管理者，整天板着脸，没有微笑，谈何微笑服务，后投诉到总经办，总经办到部门对我进行调查，当时，我很迷惑但也很无奈，为什么酒店领导不相信我不理解我，后来，候总逐个的找相应的员工单独沟通，了解事实的真象，再从案例的形式开导我、说服我，让我做事以为人处事为起点，管理技能为终点，让我明白成就的取得不是靠自己的个性来决定的，它必须要有一定的科学性、原理性。第二件事是：当时房务部服务班与卫生班员工不固定，是一月一倒制，每到月底，我就得重新分配卫生班人员，每天按比例分配房间，然而，前任经理的管理都能顺利的走过来，轮到我时，每天就那么艰难。员工的不满意，领导的不合理，整天成为员工的口头禅。此时，我都要一一与员工沟通，做员工的思想工作并一同与员工下基层同甘共苦，但员工对我仍然不满意，在短短几个月时间里，部门员工相继离开部门，想想他们的离去，是否也是该我离开的时候。但是，我心不甘，因我进入武陵城酒店时的坚难，经过面试、复试、口试，近一个月执着的等待，才能与武陵城酒店结伴同行，如果这样放弃，我将面对的只是退步而不是进步。想想候总的话语，我又一次坚定的留了下来。

    我的第二任老师丁平，是他教会了我如何表达自己的意愿，如何做部门的工程预算，如何与供货商洽谈并签订合同。一次次的重来，一遍遍的重写，前台跑后台，后台跑前台，多少次，不知是汗水还是泪水，独处时任由它默默的流下。多少次的迷茫，是否我真的能力有限，多少次我揪心自问，是不是我技不如人？记得2004年夏季，那时辰溪武陵城酒店正筹备开业，安排我做辰溪武陵城房务部整套预算。因我从未做过酒店预算，我不知如何下手，但这是任务，又不得不干，只有硬着头皮慢慢摸索，找资料、查数据，不懂又去找丁总。就这样一步一个脚印，终于能理出一点思路，花了整整一周时间，简单的做出一部分预算，交给丁总，不行，重新再来，就这样反反复复，跑来跑去，不知多少来回，挨过多少批评，最终在丁总的领导下才得以完成。

    转眼到了2006年，随着我与酒店的同成长，房务部的操作逐渐规范化、程序化，坚持每周以“德”、“技”为主材培训，不断激励员工，使自己在“带”、“帮”、“学”的基础上不断充实自己，提高自己。此时，这一年又是酒店的发展年，当我再次接任酒店领导下达湖天店筹备任务时，我毫不忧虑的接下了整套预算方案。在短短一周内，将一份完整的预算方案交至总经理，虽得到的不是满意的微笑，但已得到了酒店领导的默认，因为我终于站上了领奖台，拿到了优秀干部的荣誉称号。

    2007年，又是挑战的一年，武陵城酒店会同店的筹备开业，是我的一重大任务。对市场的调研，房价的定位，房务部的整套预算及客房的回报，将是对我技能水平的一种考验。我深知，作为一名管理者将要承受的是一种成功与失败，在筹备开业期间，领导号召我们做“多功能”人才，我积极参与，虽未参加“开荒”工作，但我尽心尽力在世纪店默默的支撑着，全力配合领导所安排的各项工作，虽然有很多不足之处，但我感觉随着武陵城酒店的成长，我也逐渐的成长了许多。

    看看如今，客人满意的笑脸，同行赞许的目光，是武陵城酒店全员努力的结果。偶尔回顾，昨天，武陵城酒店他幼小；今天，武陵酒店不断发展壮大；明天，我们尽力将武陵城酒店打造成为西部最为璀灿的一颗酒店之星。